Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành xu hướng toàn cầu, các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều thách thức khi áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Theo báo cáo của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, tính đến cuối năm 2024, Việt Nam có hơn 940.000 doanh nghiệp đang hoạt động, trong đó SME chiếm gần 98% . Tuy nhiên, phần lớn trong số này vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp với quy mô và nhu cầu thực tế của mình.
Những rào cản trong hành trình số hóa
Một nghiên cứu năm 2024 tại Hà Nội cho thấy, có đến 57,6% SME gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi số, chủ yếu do hạn chế về tài chính, hạ tầng công nghệ và nguồn nhân lực . Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp nhỏ thiếu chiến lược rõ ràng và e ngại về hiệu quả đầu tư vào công nghệ, dẫn đến việc chậm trễ trong việc áp dụng các giải pháp số hóa.
<<< Tham khảo thêm bài viết: Bizcom Marketing & PR – Giải pháp chiến lược Marketing đột phá cho doanh nghiệp
Khi “bộ áo công nghệ” không vừa vặn với doanh nghiệp nhỏ
Hầu hết các giải pháp công nghệ trên thị trường đều được thiết kế cho những doanh nghiệp lớn – nơi có sẵn ngân sách dồi dào và đội ngũ IT đông đảo. SME, với quy mô nhỏ hơn, thường buộc phải “mặc vừa” những chiếc áo quá rộng hoặc chấp nhận những bộ công cụ giới hạn, thiếu linh hoạt.
Báo cáo McKinsey 2022 cho thấy, 76% doanh nghiệp toàn cầu đang tìm kiếm giải pháp công nghệ để cải thiện vận hành, nhưng chỉ 30% hệ thống đáp ứng được nhu cầu đặc thù của từng doanh nghiệp. Đặc biệt với SME Việt Nam, nhiều đơn vị mới chỉ dừng lại ở việc “có website” hoặc “quản lý qua Excel”, trong khi bài toán vận hành – từ chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự đến marketing – ngày càng đòi hỏi hệ thống bài bản hơn.
Linh hoạt theo nhu cầu – xu hướng tất yếu của chuyển đổi số
Bên cạnh những công cụ “đóng khung”, xu hướng giải pháp công nghệ có thể tùy chỉnh theo từng bước phát triển của doanh nghiệp đang nổi lên như một lựa chọn bền vững. Theo Gartner 2023, 70% doanh nghiệp trong vài năm tới sẽ ưu tiên các hệ thống cho phép điều chỉnh linh hoạt, kết nối nhiều nghiệp vụ, tránh phải đầu tư lại từ đầu khi doanh nghiệp mở rộng.
Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp nhỏ, sau giai đoạn thử nghiệm các công cụ miễn phí hay rời rạc, bắt đầu tìm kiếm những nền tảng có thể “may đo” theo đúng nhu cầu – vừa đủ để quản lý khách hàng, vận hành nội bộ, và từng bước bổ sung các tính năng khi cần thiết.
<<< Xem thêm bài viết: Hệ sinh thái Bizcom giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình từ A-Z như thế nào?
Một cách tiếp cận mới: Chuyển đổi số vừa sức với doanh nghiệp nhỏ
Từ chính những nhu cầu thực tế ấy, một số nền tảng công nghệ tại Việt Nam đã bắt đầu đi theo hướng linh hoạt hóa quy trình quản trị, đặc biệt là BIZCOM, giải pháp do VietnamPedia phát triển. Không phô trương về công nghệ, điểm đặc biệt của BIZCOM nằm ở khả năng bẻ cong quy trình tức là không ép doanh nghiệp phải đi theo một mô hình cố định, mà cho phép xây dựng từng phần nhỏ theo đúng nghiệp vụ cần thiết, từ quản lý khách hàng, nhân sự, đến kế hoạch marketing hay xử lý đơn hàng.
Điều này đồng nghĩa với việc, một doanh nghiệp nhỏ khi bắt đầu chỉ cần đầu tư một khoản vừa phải (từ vài trăm nghìn đồng mỗi tháng), đủ để giải quyết bài toán hiện tại, và có thể mở rộng thêm các tính năng khi công việc phát triển. Đặc biệt, hệ thống có thể áp dụng cho nhiều ngành nghề khác nhau từ xuất nhập khẩu, dịch vụ y tế, đến giáo dục nhờ khả năng xây dựng quy trình quản trị linh hoạt theo từng lĩnh vực.
Ông Khúc Ngọc Anh, Giám đốc VietnamPedia, chia sẻ:
“Chúng tôi không xây dựng một phần mềm, mà tạo ra một nền tảng mở để doanh nghiệp có thể linh hoạt mở rộng hoặc thu gọn, tùy vào nhu cầu và quy mô từng giai đoạn.”
Chính cách tiếp cận này đã giúp BIZCOM được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2025, ghi nhận là sản phẩm - giải pháp - phần mềm dịch vụ mới mang lại giá trị thực tiễn cao cho doanh nghiệp Việt. Giải thưởng này cũng phản ánh xu hướng chuyển đổi số “vừa sức” không ép doanh nghiệp phải lớn mới được dùng công nghệ lớn, mà chính công nghệ phải phục vụ theo nhịp phát triển của từng doanh nghiệp.
Tham khảo thêm một số sản phẩm của BIZCOM:
 |
 |
 |
 |
Hướng tới số hóa toàn diện, nhưng bắt đầu từ những bước nhỏ
Tại Việt Nam, không ít SME đã bắt đầu hành trình số hóa của mình từ những giải pháp đơn giản, dễ dùng, dễ mở rộng. Điểm mấu chốt không nằm ở việc sử dụng công nghệ gì, mà là cách tiếp cận chọn những nền tảng có thể lớn lên cùng doanh nghiệp, thay vì “gồng mình” với các hệ thống cồng kềnh.
Việc chuyển đổi số là cần thiết, nhưng quan trọng hơn cả là chuyển đổi đúng mức, đúng lúc, bắt đầu từ những nhu cầu thực tiễn nhất quản lý khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa vận hành, tăng hiệu quả marketing để từ đó từng bước xây dựng nền tảng vững chắc, mở rộng theo khả năng và mục tiêu phát triển.
Có lẽ, trong dòng chảy số hóa mạnh mẽ này, linh hoạt hóa công nghệ chính là chìa khóa để SME Việt Nam không bị bỏ lại phía sau, mà còn có thể bứt phá đúng lúc, đúng thời điểm.
Để biết thêm chi tiết về hệ sinh thái số hóa Bizcom
và các giải pháp quản trị tối ưu, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: +8493 798 1707 / +8496 845 2088
