Hiện nay, các tổ chức, DN đều thừa nhận CĐS không phải là một lựa chọn, mà là một việc tất yếu phải thực hiện. Đặc biệt giai đoạn sau đại dịch, mọi thứ dường như thay đổi, di chuyển lên nền tảng số và kể cả khi dịch bệnh đã được kiểm soát, các hoạt động sản xuất, kinh doanh vẫn vận hành theo phương thức số, không hề quay trở lại những cách làm truyền thống trước đây.
Trong thực tế, các mô hình kinh doanh truyền thống đang gặp nhiều khó khăn và phải dịch chuyển, thay đổi theo hướng áp dụng công nghệ số.
Không có lộ trình, công thức chung cho tất cả các DN khi CĐS
Có thể nói, CĐS là quá trình thay đổi mô hình cũ, mô hình truyền thống sang dạng DN số, dựa trên những ứng dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn, IoT, điện toán đám mây,… nhằm thay đổi phương thức điều hành, quy trình làm việc và văn hóa lao động trong DN.
Tuy vậy, việc chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống tiến tới một DN số toàn diện thông qua CĐS không đơn giản, đó là cả quá trình chuyển đổi theo lộ trình, mà điểm xuất phát của từng DN không hề giống nhau và phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thực trạng của DN, văn hóa DN, chiến lược của DN…. Không có một lộ trình, một công thức chung cho tất cả các DN, lộ trình này phải được xây dựng trên đặc thù từng ngành nghề, từng DN cụ thể.
Dựa trên tầm nhìn và chiến lược kinh doanh, các DN sẽ xác định các mục tiêu và chiến lược số cần đạt được. Tuy nhiên, nhiều DN không thành công trong CĐS, phần lớn do xác định sai “trạng thái hiện tại”, dẫn đến sai điểm xuất phát ban đầu. Nguyên nhân thường là không đánh giá đúng mức tầm quan trọng của CĐS. Không ít DN suy nghĩ rằng CĐS chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà chưa coi đó là cốt lõi tạo ra sự khác biệt, chuyển đổi DN từ trạng thái hiện tại đến mô hình mong muốn trong tương lai.
Hãng kiểm toán lớn nhất thế giới KPMG đã thực hiện một cuộc khảo sát các CEO trong lĩnh vực sản xuất và phát hiện ra rằng 80% các công ty thừa nhận phải tiến hành CĐS, nhưng có tới 90% trong số đó đối mặt với những trở ngại nghiêm trọng - vì vậy, mô hình đánh giá mức độ trưởng thành số là điều mà các DN cần.
Đánh giá mức độ trưởng thành số giống như quá trình “khám sức khỏe” cho DN
Nói về việc đánh giá mức độ trưởng thành số, Vietnampedia công ty chuyên tư vấn CĐS, cho rằng hoạt động đánh giá mức độ trưởng thành số được ví như việc kiểm tra sức khoẻ cho một DN. Mọi DN khi đến với Vietnampedia, việc đầu tiên là được "khám sức khỏe tổng quát", tức là đo mức độ trưởng thành số, do những chuyên gia hàng đầu thực hiện. Sau khi có kết quả toàn diện mới tiến đến các bước tiếp theo như xác định chiến lược, phân tích khoảng cách từ điểm xuất phát tới mục tiêu hướng tới, rồi xây dựng lộ trình CĐS
Nói cách khác, kết quả “khám sức khỏe” chính xác và có đối chuẩn đúng với lĩnh vực và đối thủ cạnh tranh sẽ phụ thuộc rất nhiều vào kinh nghiệm của đội ngũ thực hiện quá trình đó. Do vậy, để có được kết quả phù hợp nhất với mình, DN cần lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ đo trưởng thành số tin cậy và giàu kinh nghiệm.
Quy trình khảo sát và đánh giá mức độ trưởng thành số của Vietnampedia
Mô hình đánh giá mức độ trưởng thành số được Vietnampedia xây dựng dựa trên tham chiếu từ nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế, được hiệu chỉnh cho phù hợp với các DN Việt Nam hiện nay.
Mô hình này dựa trên 06 khía cạnh trọng yếu: khách hàng, dữ liệu, văn hóa, chiến lược, công nghệ, vận hành với 25 hạng mục và 139 tiêu chí chi tiết. Dựa vào kết quả đánh giá, các chuyên gia tư vấn của Vietnampedia sẽ đưa ra khuyến nghị những vấn đề trọng tâm cần cải thiện nhằm xác định vị thế DN trong các cấp độ CĐS.
Các khía cạnh đánh giá chính bao gồm:
Hạng mục khách hàng: đánh giá việc cung cấp các công cụ số và trải nghiệm khách hàng khi sử dụng các kênh tương tác với DN.
Hạng mục vận hành: đánh giá hiệu quả vận hành và hỗ trợ việc thực hiện chiến lược số của DN.
Hạng mục chiến lược: đánh giá mức độ DN tăng lợi thế cạnh tranh và hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể thông qua chiến lược số toàn diện.
Hạng mục công nghệ: đánh giá khả năng công nghệ của DN trong việc thiết lập, duy trì và cải tiến môi trường làm việc nhằm hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.
Hạng mục văn hóa: đánh giá văn hóa DN trong việc xây dựng giá trị tổ chức, nuôi dưỡng tài năng và tạo lập môi trường làm việc đổi mới và năng suất.
Hạng mục dữ liệu: đánh giá khả năng sử dụng hiệu quả các tài sản dữ liệu và thông tin để tối đa hóa giá trị kinh doanh của DN.
Để đánh giá chính xác từng tiêu chí, Vietnampedia sẽ thực hiện quy trình khảo sát toàn bộ DN từ Ban Lãnh đạo đến các phòng ban để thu thập các thông tin về hiện trạng với các góc độ khác nhau. Kết quả đánh giá cuối cùng giúp cho DN có cái nhìn tổng thể và chi tiết về mức độ trưởng thành số. Dựa trên mô hình này, DN cũng có thể xác định được các hạng mục nên tập trung ưu tiên phát triển, nâng cao.
Kết quả khảo sát của Vietnampedia đã mang lại toàn cảnh về hiện trạng vận hành và hệ thống công nghệ thông tin , giúp xây dựng lộ trình CĐS tối ưu, hướng đến mục tiêu tinh gọn hoạt động và gia tăng hiệu quả của công ty.
Trong quá trình đánh giá, một góc nhìn khách quan từ những chuyên gia (ví dụ của bên tư vấn), bên cạnh góc nhìn nội bộ DN, sẽ mang tới bức tranh trực quan nhất, đảm bảo tính toàn diện và chính xác, giúp DN bước nhanh tới kết quả thành công trong CĐS, đạt được mục tiêu mong muốn trong tương lai.
Để hỗ trợ tối đa cho DN trong việc xác định mức độ trưởng thành số, Vietnampedia giúp khối DN vừa và nhỏ có thể tự đánh giá sơ bộ theo 6 khía cạnh chính gồm khách hàng, vận hành, chiến lược, công nghệ, văn hoá và dữ liệu.
Tuy nhiên, DN có thể tham khảo dịch vụ tư vấn đánh giá mức độ trưởng thành số được thực hiện bởi các chuyên gia nhằm đảm bảo kết quả là chính xác, khách quan dựa trên khảo sát nghiệp vụ thực tế kết hợp với kinh nghiệm chuyên gia, đồng thời đối chuẩn kết quả với các đơn vị cùng ngành, cùng lĩnh vực./.
